酒店智能客控系統(tǒng)指的是什么?
發(fā)布時間:2021-04-15 13:29:00 文章來源:四川蜀易控科技有限公司
酒店智能客控系統(tǒng)指的是什么?
酒店智能客控系統(tǒng)(簡稱客控系統(tǒng))顧名思義就是酒店實現(xiàn)智能化控制,對客戶的入住直接智能化管理;是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制,實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。
客控系統(tǒng)控制功能如下:
1、客房控制服務管理系統(tǒng)底層硬件設(shè)備基于單客房控制器(可單獨運行),控制功能包括:客房服務管理、燈光智能控制、空調(diào)遠程控制、SOS緊急呼叫、窗簾遠程控制及房態(tài)查詢控制等。
2、在單客房系統(tǒng)外,是網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)以及系統(tǒng)軟件。網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)一般采用成熟的TCP/IP通信協(xié)議。系統(tǒng)軟件通常為C/S(客戶/服務器)結(jié)構(gòu),并基于SQL Server數(shù)據(jù)庫,保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
3、化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化是該產(chǎn)品的主要特征,通過本系統(tǒng)可以使酒店獲得節(jié)能、擴大客源、提高服務質(zhì)量、增進管理水平、擴展安全保障、減少糾紛的好處;可以使客人獲得便捷、舒適的好處;通過與酒店管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)房態(tài)聯(lián)動、酒水帳單無線傳輸,從而真正達到客房管理信息化、客房控制一體化、酒店服務管理科學化。
入住狀態(tài)
1、入住:前臺登記發(fā)門鎖卡。
2、通過客房控制服務管理系統(tǒng)將客房控制器設(shè)為已租狀態(tài)。
3、空調(diào)根據(jù)系統(tǒng)預設(shè)溫度自動運行,讓客人進入客房后感覺環(huán)境溫度舒適宜人,空調(diào)遠程
4、控制還可設(shè)定客人外出省電模式。
5、客房由待租狀態(tài)轉(zhuǎn)為出租狀態(tài)后,白天自動打開窗簾。
歡迎狀態(tài)
1、客人打開房門后,客房內(nèi)控制管理系統(tǒng)自動檢測房門開啟,點亮預設(shè)歡迎模式燈光:廊燈、裝飾燈、床頭燈、衛(wèi)生間燈組、排風扇等。
2、客房內(nèi)可設(shè)紅外探頭開關(guān), 感應人體后自動打開相應燈光及其他設(shè)備。
3、智能身份識別,可設(shè)??▽S貌蹇ㄈ‰???照{(diào)同時進入本地操作狀態(tài)。
4、客人在房間內(nèi)時(門鈴服務器、系統(tǒng)軟件界面上同時顯示客人在房間狀態(tài))。
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